1. Domů

Informace pro vás

Důležité upozornění odběratelům

19.12.2012

Společnost vodovody a kanalizace Vyškov, a. s. upozornuje tímto odběratele pitné vody, že v důsledku nadcházejícího mrazivého počasí může dojít k zamrznutí vnitřní části vodovodní přípojky a následně k prasknutí vodoměru. Apelujeme tímto na vlastníky rodinných domů a dalších objektů, zejména těch trvale neobydlených (rekreačních chat a chalup), aby si provedli kontrolu zabezpečení vodovodních přípojek proti zamrznutí. Někdy stačí málo, nedovřené či prasklé okénko do sklepa a dojde k prasknutí vodoměru a následně k nemalým škodám na majetku a k úniku vody, kterou musí odběratel zaplatit. Jedinou prevencí je řádné zaizolování vodoměrné šachty, zakrytí sklepních okének polystyrénem a tak podobně. Neberte, prosím, toto varování ve vlastním zájmu na lehkou váhu.

Dojde-li k prasknutí vodoměru, kontaktujte ihned vodárenský dispečink VaK Vyškov, a.s. na telefonním čísle 800 137 239. Volání je zdarma.

    Platby záloh prostřednictvím SIPO od 1. 5. 2012

    15.9.2012

    Vážení odběratelé,
    Dovolujeme si Vás informovat, že od 1. 5. 2012 je možné platit zálohy na vodné a stočné prostřednictvím SIPO.

    Máte-li zájem o tento způsob úhrady, kontaktujte zaměstnance našeho zákaznického centra nejlépe na e-mailu infoatvakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz) nebo na telefonu 517 324 930 a sdělte jim Váš zájem spolu s Vaším spojovacím číslem SIPO, odběrným místem (adresou nemovitosti), ke kterému se budou zálohy vztahovat a číslem Vašeho běžného účtu, na který bude po provedené fakturaci a v případě vzniku přeplatku, tento vrácen. Bez uvedení čísla účtu pro vrácení přeplatku nemůže být Dohoda uzavřena.

    Na základě sdělení všech výše uvedených údajů Vám bude zaslána ve dvou vyhotoveních Dohoda o úhradě záloh na vodné a stočné prostřednictvím SIPO (dále jen Dohoda).

    Po podpisu této Dohody nám jedno podepsané vyhotovení vraťte zpět na naši adresu. Dohodu je možné donést i osobně na Zákaznické centrum naší společnosti, a to v pondělí až čtvrtek od 6.30 do 16.00 hod., v pátek od 6.30 do 14.00 hod.

      Změna provozní doby pro veřejnost ve Slavkově u Brna

      19.3.2012

      Vážení zákazníci,

      s ohledem na organizační opatření provedená v rámci provozního střediska 03 Slavkov u Brna se sídlem Čs. Armády 323, PSČ 684 01, se s účinností k 1.4.2012 mění pracovní doba střediska, po kterou bude toto pracoviště otevřeno zákazníkům a veřejnosti.

      Pondělí 10,00 – 16,00 hod

      Úterý Zavřeno

      Středa 10,00 – 16,00 hod

      Čtvrtek Zavřeno

      Pátek Zavřeno

      V pracovní době je možno také kontaktovat středisko na telefonních číslech 544 221 809 nebo 724 010 103.

      Mimo pracovní dobu střediska 03 Slavkov u Brna je možno využít služeb Zákaznického centra společnosti (dále jen ZC) na adrese Vyškov, Brněnského 410/13, PSČ 682 01 Vyškov, a to následujícím způsobem:

       Osobní kontakt v pracovní době ZC v pondělí až čtvrtek od 6,30 do 16,00 hod a v pátek od 6,30 do 14,30 hod

       Telefonický kontakt v pracovní době ZC na telefonním čísle 517 324 930 nebo hlášení poruchových stavů 24 hodin denně na telefonním čísle 800 137 239

       Elektronická komunikace – viz. webové stránky společnosti www.vakvyskov.cz

      Výše uvedené způsoby komunikace platí i v případě omezení pracovní doby střediska 03 Slavkov u Brna po dobu nemoci, řádné dovolené nebo mimořádných událostí. O omezení pracovní doby střediska budou zákazníci a veřejnost informování na vývěsce střediska.

      Děkujeme za pochopení

      Vyškov 19.3. 2012

      Ing. Karel

        Elektronická fakturace

        15.11.2011

        Společnost Vodovody a kanalizace Vyškov, a.s. zašle ročně takové množství faktur, které by vytvořilo téměř 6 m vysoký stoh papíru. V rámci zkvalitnování služeb zákazníkům společnost od 15. 11. 2011 nově nabízí možnost zasílání faktur v elektronické podobě.

        Elektronická fakturace se postará o doručení danového dokladu - faktury nejrychlejší možnou formou (v řádu minut) po jeho vzniku do Vaší e-mailové schránky, a tím zajistí velice rychlou informaci o jeho vystavení i v případě, že se přestěhujete a běžná poštovní adresa je již pro doručení papírové faktury neaktuální. Šetří i Váš čas a poskytuje celou dobu splatnosti k zajištění provedení úhrady faktury.
        Při větším rozšíření může nemalou měrou šetřit životní prostředí i náklady, protože na straně společnosti odpadá nutnost tisku faktury, balení do obálek a frankování dle aktuálních sazeb poskytovatele poštovních služeb. V neposlední řadě odstranuje existující problémy s doručováním faktur v papírové formě.
        Vaším souhlasem s elektronickou fakturací se zapojíte do společného úsilí chránit životní prostředí a šetřit finanční prostředky.

        Jaké hlavní výhody přináší elektronická fakturace:
        - Nedochází k prodlení mezi zpracováním dokladů a jejich doručením poštou
        - Zaslání faktury ve formátu PDF přímo do Vámi zvoleného e-mailu
        - Okamžitá dohledatelnost danových dokladů na Vaší straně
        - Úspora času ve skenování tištěných faktur a snadná manipulace s doklady
        - Šetrnost k životnímu prostředí a úspora nákladů na archivaci
        - Moderní forma komunikace, přehlednost, rychlost

        Budeme rádi, když nás v tomto projektu podpoříte.
        Protokol v příloze po vyplnění a podpisu prosím zašlete na email infoatvakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz) nebo na adresu společnosti. Případně je možné kontaktovat zákaznické centrum a objednat si zaslání potřebných podkladů v papírové podobě včetně odpovědní obálky. Zároven je třeba si uvědomit, že při vyslovení souhlasu odběratele se zasílám elektronické faktury, již nebude zasílána papírová podoba faktury poštou.
        V případě Vašeho nezájmu o zasílání faktur v elektronické podobě Vám budeme i nadále zasílat faktury v papírové formě poštou.

          Zimní období - kontrola septiků

          17.10.2011

          Vzhledem k blížícímu se zimnímu období doporučujeme majitelům nemovitostí provést kontrolu stavu septiků a kanalizačních přípojek. V zimním období, kdy teploty často klesají k -5ºC i přes den, není technicky možné provádět čištění, likvidací septíků a žump, včetně čištění kanalizačních přípojek.

            Nový internetový obchod naší společnosti

            1.4.2011

            Od 1. 1. 2011 je našim obchodním partnerům i odběratelům k dispozici nový internetový obchod naší společnosti. Nabízíme vodárenský materiál z vlastních skladových zásob i konsignačních skladů našich dodavatelů. Výhodou je možnost v případě poruchy využít naši hotovostní službu každý den v době 6,30 - 22,00 hod.
            V příloze přikládáme leták, který obsahuje všechny potřebné informace.

              Jak postupovat pro získání technického vyjádření

              24.3.2011

              Technická vyjádření jsou vydávána pouze na základě elektronické žádosti z iGIS portálu. Nejdříve je nutné ověřit v sekci Informace o existenci sítí, zda se v zájmové oblasti nacházejí předmětné sítě a po obdržení stanoviska na vámi uvedený e-mail (zpravidla obratem do 15 min), požádat o technické vyjádření v sekci Technické vyjádření.  iGIS portál je přístupný přes stránky společnosti zde .